医疗

珠江医院持续改善医疗服务提升满意度

时间:2023-04-03 11:41:25  来源:珠江医院   编辑:张淼  作者:韩羽柔  点击:

3月为学雷锋活动月,为大力弘扬雷锋精神和志愿服务精神,珠江医院创新志愿服务形式,结合不同时期需要开展主题志愿服务。近日,连续的强降雨给广大患者就诊带来不便,医院相关部门立即行动,开展“为您撑把伞”志愿服务。

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针对下雨天路面湿滑的情况,医院机关志愿者主动为前来就诊的患者撑雨伞、递伞套,搀扶体弱患者,指导便捷就诊等。

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为方便患者出行,特需医疗服务中心志愿者小组在大楼外各个通路铺设防滑毯,树立防滑警示牌,为就诊患者提供临时车位,方便患者就近上下车。

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3月29日上午,阴雨绵绵,在珠江医院儿科中心门口,市民张女士带着孩子就诊出来,正发愁时,一名身着绿色马甲的志愿者撑着一把大伞举在了她和孩子的头顶,一直护送她和孩子上车。

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“牵着孩子不好打伞,没想到医院还能提供这样温暖的服务,真的太贴心了!”张女士忍不住为志愿者们点赞。

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前来急诊就诊的患者步履匆匆,时常忘记带伞,部分前台工作人员与保安主动把闲置的雨伞借给他们。“从来没听过有谁丢伞的,有的患者不小心带回了家也都及时还了回来。”急诊医学部王方圆表示。

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无论是志愿者还是医护人员,通过一把把伞传递着一幕幕温情,让原本焦虑的患者和家属心生一股细细的暖流。

近年来,珠江医院持续改善医疗服务,围绕提升医疗服务水平与群众满意度,开设一站式服务中心,陆续推出线上、线下多渠道预约挂号服务,开通午间连续门诊和周末无差别服务,强化急诊绿色通道建设,拓展延续护理服务、志愿导诊等多项措施,切实提高患者满意度和就医体验,方便广大群众就医。

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